Como pagar

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Para facilitar o acesso a bons livros católicos, nossa loja virtual dispõe de mais de 25 (vinte e cinco) métodos de pagamento pela intermediação das empresas PagSeguro© e BCash!©, aí incluindo-se o método de pagamento por boleto bancário, depósito e transferência, além do pagamento via cartões de crédito e débito. Também oferecemos a solução de pagamento PayPal©, empresa líder de transações eletrônicas no mundo, que dispõe de pagamentos em mais de 7 (sete) bandeiras de cartões de crédito, transferência bancária e utilização de saldo em carteira. Da mesma forma, disponibilizamos parcelamento para qualquer valor exclusivamente via cartão de crédito em até 3 (três) vezes com juros para as opções PagSeguro© e BCash!©, no propósito de facilitar o acesso às obras aqui disponibilizadas.

 

Todos os pagamentos são realizados em ambiente monitorado, com criptografia de chave RC-4 em 128 bytes, garantindo a segurança do comprador no ambiente virtual. Uma camada adicional de segurança é aplicada ainda no ambiente da loja virtual, quando do pré-processamento das compras pelo PagSeguro©, por criptografia de alto grau AES de 128 bits, expedido pela empresa líder de certificação no mundo GeoTrust, Inc©. Para o pagamento por via do sistema PayPal©, a empresa oferece criptografia TLS 1.2, com chave AES de 256 bits e tecnologia de troca de chaves RSA, auditadas pela empresa Symantec©. Por fim, a empresa BCash confere aos compradores a segurança de criptografia avançada AES de 128 bits / TLS 1.2, auditada pela empresa Avast Web/Mail Shield Root©. Todo o processamento dos dados de pagamento, bem como o gerenciamento de risco das transações, é realizado pelas citadas empresas PagSeguro© (confira aqui), BCash!© (confira aqui) e PayPal© (confira aqui), a primeira gerenciada pelo grupo UOL® e sediada no Brasil; a segunda operada pela PayU®, líder em transações virtuais em diversos países e com atuação em 4 continentes e, por fim, a terceira pela PayPal Corp®, sediada na Califórnia (EUA), com mais de quinze anos de atuação no mercado e credibilidade junto aos consumidores.

 

Os referidos meios de pagamento também contam com atendimento personalizado para o comprador, a fim de sanar eventuais dúvidas e problemas relativos à compra. Para conhecer o sistema de atendimento do PagSeguro©, acesse: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml. Para o sistema de atendimento do BCash!, siga para o seguinte link: http://bcash.com.br/central-de-atendimento/#contato​. Para acessar o SAC do PayPal© prossiga no acesso do endereço: https://www.paypal.com/br/webapps/helpcenter/helphub/home/​.

 

Após a confirmação de pagamento, realizada de forma automática pelo intermediador selecionado, no prazo máximo de 7 (sete) dias realizaremos o envio da postagem, acrescentando-se então o prazo informado no carrinho de compras para o transporte da mercadoria, cedido pela empresa de logística. Para sua comodidade, ambas as formas de pagamento também contam com a segurança da realização de estorno no caso de não efetivação da entrega, devolvendo-se integralmente ao comprador o valor pago no ato da compra.

 

No que diz respeito ao frete contratado, a Livraria Santa Cruz não haure qualquer lucro em seu valor final¹, bem como as taxas de juros aplicadas sobre a modalidade de parcelamento de compra são típicas do próprio sistema de pagamento.

 

  • Para a modalidade de pagamento via Cartão de Crédito ou Débito: Após o pagamento, efetuado em ambiente virtual seguro, o comprador deverá aguardar a confirmação na própria página ou esperar o email de confirmação, que será remetido pela empresa. A partir da confirmação, a Livraria Santa Cruz dará processamento ao pedido efetuado e, após a entrega à transportadora, cederá o código de rastreamento ao consumidor via email ou na própria página do usuário em nosso site.
  • Para a modalidade de pagamento via Transferência Bancária: O pagamento por meio de transferência bancária será efetuado diretamente em página criptografada do PagSeguro©, do BCash!© ou do PayPal©, segundo instruções do próprio sistema de pagamentos, sendo confirmado em até 1 (um) dia útil.
  • Para a modalidade de pagamento via Depósito Bancário: Ao selecionar esta forma de pagamento, o usuário será guiado pelo PagSeguro© a uma página explicativa de como proceder ao depósito do valor monetário na conta bancária. A confirmação desta forma de pagamento poderá demorar até 3 (três) dias úteis. Ademais, deverá ser levado em consideração que o depósito será intermediado pelo próprio PagSeguro©, o que implica dizer que ele deverá ser efetuado segundo as normas explicitadas na página de pagamento do PagSeguro© e não via depósito efetuado pelo cliente, de forma autônoma, em antigas contas disponibilizadas na antiga loja virtual do Mosteiro da Santa Cruz. ATENÇÃO: é de responsabilidade do cliente a comprovação do depósito junto ao PagSeguro, conforme instrução na tela de pagamento. A fotografia do comprovante deverá ser remetida ao PagSeguro mediante login em sua página, não ao email de atendimento da Livraria Santa Cruz.
  • Para a modalidade de pagamento via Saldo de Carteira PayPal©, BCash!© ou PagSeguro©: Após o pagamento, efetuado no ambiente virtual de cada empresa, o comprador deverá aguardar a confirmação na própria página ou esperar o email de confirmação, que será remetido pela empresa. A partir da confirmação, a Livraria Santa Cruz processará imediatamente o pedido e, após a entrega à transportadora, cederá o código de rastreamento ao consumidor via email ou na própria página do usuário em nosso site.
  • Para a modalidade de pagamento via Boleto Bancário: Ao optar pelo pagamento via boleto bancário, o usuário deverá imprimir a página que será criada após a confirmação do pagamento, mediante o PagSeguro© ou BCash!©, sendo necessário seu pagamento até o vencimento em qualquer casa bancária ou agente credenciado de bancos nacionais. Se até o vencimento não for realizado/constatado o pagamento, o pedido poderá ser cancelado de forma automática, quando então será necessário o procedimento de renovação da compra. O pagamento poderá demorar até 3 (três) dias para ser confirmado pelo banco, quando só após a Livraria Santa Cruz procederá ao processamento e separação do pedido para envio. O abuso desta modalidade de pagamento implicará em cancelamento da conta do comprador no banco de dados do site da Livraria Santa Cruz.

 

Programa de devolução Livraria Santa Cruz - PayPal

 

Até o dia 31/12/2016 a Livraria Santa Cruz, junto à intermediadora de pagamentos PayPal©, oferece gratuitamente ao cliente a opção da devolução gratuita de produtos à nossa loja por motivos de arrependimento ou insatisfação, opção que assegura ao cliente a conformidade da compra com suas expectativas. Para tanto, é necessário apenas 1. que o cliente opte por qualquer opção de pagamento oferecido pelo PayPal© em nosso carrinho, 2. depois que ative a opção de reembolso na página de pagamento e 3. que acione o PayPal© quando necessitar da troca do produto recebido (no prazo de até 14 dias após o recebimento). O reembolso será realizado diretamente na sua carteira online e poderá ser utilizado para o pagamento do frete de devolução após o saque para sua conta bancária, sem complicações.

Para sanar mais alguma dúvida, acesse à página do F.A.Q..

 

¹ - Por razões técnicas e de acordo com a disponibilidade do serviço pelos Correios® para o CEP do cliente, nosso processamento de produtos poderá eventualmente converter o transporte da modalidade SEDEX para a semelhante modalidade e-SEDEX, permanecendo inalteradas as taxas e prazos de envio. As eventuais diferenças de preços para mais ou para menos não serão cobradas ou estornadas ao cliente no ato da compra.

 

Refunded Returns

 
 

Imagens de solução

 

 

 

Logotipos de meios de pagamento do PagSeguro

 

 

 

U.I.O.G.D.

 

 

Sobre a loja

A Livraria Santa Cruz, sediada na cidade de Nova Friburgo, edita, publica e comercializa diversos livros católicos sobre Doutrina, Filosofia, Ascética, Mística, Devocionários, Literatura e etc. Conheça nosso site e descubra nossas obras.

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